Est-ce que Orange rembourse les frais de résiliation ?
Nouveau client box internet chez Orange ? Vous vous posez sûrement cette question : est-ce que Orange rembourse les frais de résiliation ? La réponse est oui et on vous explique comment bénéficier, activer et suivre votre ODR Orange : Offre de Remboursement des frais de résiliation par Orange.
C’est quoi l’ODR Orange ?
L’ODR Orange est une Offre De Remboursement (ODR) par Orange des frais de résiliation de votre box internet facturés par votre ancien fournisseur d’accès. Orange propose de vous les rembourser sous conditions.
Comment activer l’ODR Orange et se faire rembourser ?
Orange prend en charge les frais de résiliation de votre précédent fournisseur d’accès et les mois restants, dans la limite de 150 euros en fibre (100 euros en ADSL / VDSL2), pour tout nouvel abonnement à une des offres suivantes :
- Livebox / Livebox Up / Livebox Max (ADSL / VDSL2 ou fibre optique FTTH)
- Pack Open / Pack Open Up / Pack Open Max (ADSL / VDSL2 ou fibre optique FTTH)
- Coup de pouce Livebox (ADSL / VDSL2 ou fibre optique FTTH)
Le remboursement se fait sous la forme d’un avoir sur vos factures Orange. Le remboursement prend un peu de temps : il est différé sur la 2e ou 3e facture après la validation de la demande par Orange. Pour en bénéficier il faut remplir un dossier en ligne sur le site de Orange.
L’offre est valable du 11 avril au 5 juin 2024, retrouvez ses conditions sur le site d’Orange.
Comment faire le suivi ODR Orange ?
Pour suivre l’état de votre demande de remboursement des frais de résiliation par Orange l’opérateur a mis en place un site internet spécifique. Orange vous informera aussi de l’état de votre demande entre la validation du formulaire et le remboursement effectif sur facture : vous serez informé de l’état d’avancement de votre demande par e-mail.
Comment profiter de la remise de 5 euros par mois réservée aux nouveaux clients ?
Et sur la même période une remise pouvant de 5 euros par mois pendant 6 mois est également proposée aux clients qui changent de fournisseur d’accès pour Orange (hors souscription d’une série spéciale Livebox Fibre ou client mobile pour une souscription directement sur le site internet d’Orange qui donne droit à une remise immédiate du même montant) (hors Coup de pouce Livebox).
Ce remboursement est généralement cumulable avec les promotions du moment proposées par Orange.
Retrouvez les offres de remboursement des frais de résiliation proposées par tous les fournisseurs d’accès à internet dans notre dossier.